En algunos casos puede resultar un poco tedioso el proceso de recuperar la clave de usuario en la plataforma del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), pues su sistema de seguridad bloquea la cuenta tras algunos intentos de ingreso fallido.
Por lo general, para recuperar el acceso solo basta con seguir unos pocos pasos, responder algunas preguntas de seguridad y con eso se podrá reestablecer la clave.
Para esto se debe ingresar a la página del IESS e ingresar al apartado de trámites destacados. Ahí hay una casilla que dice: Generar o Recuperar Clave.
Una vez ingresado ahí, solo es necesario seguir los pasos.
En otros casos se puede ingresar en la sección de Afiliados al apartado de Desbloqueo de Clave. En esta sección le pedirá el número de cedula. Este apartado es únicamente para afiliados, pensionados o beneficiarios que han actualizado sus datos personales de manera presencial, a través del registro de huella dactilar en los Centros de Atención del IESS. De ahí se siguen los pasos y el acceso a la cuenta se restablecerá.
Huella dactilar
La Solicitud de clave también puede ser bloqueada porque no se ha realizado el registro de huella dactilar. Para esto es necesario acercarse al Centro de Atención Universal más cercano.
Es importante recordar que el IESS entrega una clave universal única con la que se puede acceder a cualquiera de sus servicios.
